Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 17 Ağustos 2026
Bu sayfa, AiPlay dijital aboneliklerinin teslimi, iptali ve iadesine ilişkin şartları açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanıcı ve Hizmet Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.
1. Teslimat
AiPlay tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir. Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra seçilen abonelik planı kullanıcı hesabına anında tanımlanır; fiziksel kargo veya adres teslimatı yapılmaz. Hizmet, aiplay.tr, web uygulaması ve Windows/macOS masaüstü istemcisi üzerinden erişilebilir hale gelir.
2. Dijital aboneliğin niteliği
Satın alınan hak, belirli bir dönem için AiPlay yazılımına ve müzik yayın hizmetine erişim sağlayan aboneliktir. Sepet veya adet bazlı fiziksel mal satışı yoktur; kullanıcı bir plan seçer ve doğrudan ödeme adımına geçer. Abonelik tanımlandıktan sonra hizmet ifasına başlanmış sayılır.
3. İptal
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal kural olarak içinde bulunulan fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder. Otomatik yenileme, iptalden sonra bir sonraki dönem için ücret tahsil etmez. Kurumsal lisanslarda iptal hükümleri ayrıca yazılı anlaşmada düzenlenebilir.
4. İade
Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler ve tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış hizmet sözleşmeleri için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma istisnaları uygulanabilir. Kullanılmakta olan bir fatura dönemi için kısmi iade kural olarak yapılmaz. Hiç kullanılmamış ve henüz hesabına tanımlanmamış / ifasına başlanmamış aboneliklerde, satın alma tarihinden itibaren makul süre içinde yapılan başvurular değerlendirilir.
5. Teknik sorunlar
Sistemsel hata, hizmete erişilememesi veya tekrar eden teknik problemlerde destek ekibi öncelikle sorunu gidermeye çalışır. Sorunun makul sürede çözülememesi halinde abonelik süresinin uzatılması veya bedel iadesi değerlendirilir.
6. Yetkisiz kullanım
Hesap bilgilerinin paylaşılması, yetkisiz erişim veya kullanıcı hatası nedeniyle oluşan kullanımlar için iade yapılmaz. Hesap güvenliği için güçlü parola ve e-posta doğrulaması kullanmanızı öneririz.
7. Başvuru kanalları
İptal ve iade taleplerinizi fatura numarası ve hesap e-postanız ile birlikte destek@aiplay.tr adresine iletebilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında yetkili merciler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilmiştir.
İptal veya iade talebiniz mi var?
Fatura ve hesap bilgilerinizle birlikte destek@aiplay.tr adresine yazın.